糟心的事一二三

问题描述及网友解答：有段时间没来论坛，早就想来这儿唠唠。

我就从2020年初开始唠吧。事情是这样的，当时手头的订单基本是消化完了，因为行业的原因，客户返单的情况不是太多，所以就开始默默耕耘，期待早日收获订单，来覆盖掉办公室租赁和杂费，之后再挣自己“工资”和“提成”。

大概还没有出正月，疫情也还比较严峻，有个老客户下了个订单。收到客户订单后，赶紧开车来到办公室所在的办公楼，经过出示绿码和测温，来办公室打印好订单并签字盖章后扫描回传给客户，等着客户付款了。盘算着房租算是有着落了。然后到了三月和四月，询盘莫名的多了起来，正好五一，收到一个英国客户的邮件，说款已经付了。这个订单总金额2w刀出头，利润率超过了100%，算是相当可以了。这样算是“工资”这块也搞定了。

而到了6月初，又来了2个比较不错的客户的订单，总金额更是28w刀，利润略高于25%。这样算算，“提成”这块也有保障了。心中不免十分开心。因为从年初开始，所有的付费推广都停掉了，而订单又在持续下来。

后面的几个月，几乎都有订单，只是金额多不大。但是粗略算算，利润突破100w指日可待。

然而，接下来的事情仿佛迎头一棒，又接着一棒。首先就是汇率一直往下走，而由于我们这个订单几乎都是要客户提供样品才能完成交货。基本所有的订单都因为汇率而产生损失，尤其是大点儿的订单更是因为客户的延迟供样而损失惨重。后来无奈只能跟客户提出各承担50%的汇率损失。其中一个客户很爽快的答应了，而另外一个却从始至终都是很难谈好，最后也只是承担了不到30%。楼主这还糟心的话，那我们都不用活了。汇率这一块，建议可以考虑远期锁汇，个人一直有这样的观点，锁汇可以规避风险，得到预期利润，不锁汇反而是一种不确定。每个客户一下单，就可以根据预期汇率锁了，这样就相当于做人民币了除了锁汇，也可以直接和外商做境外人民币价格。(收RMB外汇，报关也报RMB）

是美金吗？汇率损失大到要亏钱的程度，按照你的利润率，不至于吧。最后才发现，2020年接的订单是供2020和2021两年来消化的。好的方面，是这些订单没花一分钱推广费。为了抢一波疫情行情花了4k多，反倒是一个订单没接到。

其实汇率这些损失倒还好，只是多赚和少赚的问题。而有的订单，做起来简直就是折磨。这里就重点讲讲这个一二三。

第一个，是有个印度的客户，之前他们也采购过，只是在2019年客户把公司卖给了另外一家公司。而这家新公司采购人员和行为完全不一样。他们下了个模具的订单（L），在做的时候，又问了另外一款产品的模具（B），并问了相应的实验模（P）。在讨价还价的过程中，我答应了他们如果B和P同时下，价格都可以优惠，其中P可以优惠10%。结果，他们急匆匆的就把P的定金打过来了，按照总价9折的30%打的，然后给我发来了水单，而B订单是大头，根本就不下，回头看看他也就是拿那个B订单来耍障眼术把P模具的费用压到最低。我看到这个水单感到非常无语。同时，考虑到他们在下L模具的时候，先不给公差，模具做一半了又冒出公差，另外不愿意出费用，到只愿意出极少的费用，让我深感P订单后患无穷，所以迟迟没有结汇，打算跟他们协商把预付款推掉拉倒。但他们还是要求我们做，关于总价，可以按照不打折的来，只是因为国际汇款很麻烦，而且他们的银行和政府会审核付款，特别浪费时间，所以要求我们先做。对于他这种骗小孩的说辞，我也懒得去争辩，就同意了。

之后L模具经过不少周折，样品才总算被他们认可。但是同时期P模具又出现了B模具一样的情况，即开始他们不给公差，只要求几款模具做出的产品匹配度可以即可，做到一半就呲溜搞出了一套公差，而且还很严格的公差。简直是匪夷所思。由于试验模具P很可能是获得数据就行，并不需要实际的模具。所以我在收到他们B模具尾款后，权衡再三，在工厂即将把模具发到指定货代的仓库时喊了停，告知客户必须要等P模具款付清才可以。他们当然不爽，然后企图站在道德的制高点来批判我，但是我也有理有据的把他批了回去。

搞到现在，P模具反反复复提供了几次样品，按照他们的要求，把7款模具的6个都被他们接受了。第7个我们也改好了，但是他居然提出来，那6个里面有一个虽然尺寸是好的，但是匹配度不是很好，要求我们用一种材料和PP混一下再打样，随那个第7个一起寄样。结果一查，这个材料是食品级的，而他们的产品只是日化类，简单说就是洗手液上的。这个订单总价也就1.5w刀，算上汇率损失，我基本是无利可图，反而还烫手山芋甩不掉。真的是被搞残了。

第二个，是一个英国客户。也就是上文里提到的2020年第一个订单。当初的那个订单发掉以后，在2021年他又返了个单。但是在发货前，他说2020年那个订单里的产品，在他的客户使用过程中出现了问题，还发来了视频和图片。再于供应商沟通后，我们确认，我们做的产品是完全按照他的图纸要求做的。出现问题的原因是，终端客户使用的一个配套产品跟他订的产品不能一起使用，简单来说，41码的脚肯定不适合穿39码的鞋子。从2021年5月份开始，就各种来回发检测报告，来回发样品。虽然我们说的他们也认可，但是一直在其他的点上纠缠不放，也就是垂直度。好在供应商这边有专门的工具来全选垂直度在打包装箱。只是他们不知道找了哪里的检测机构出了一个不利于我们的检测结果。虽然我们指出了他们检测方式的问题，但是他们还是在绕弯子，这个我和供应商都已经看的分明。哎，实在是麻烦。

第三个，是一个美资公司，有一个老外常驻，在网上搜到了我们公司的信息，于是在进过约见、报价、看厂和多轮沟通后下了订单。订单做了一半的时候，这个负责的老外因病离开了，不久医治无效病故。而他们的总经理也在这时换人了。在老外请假去治疗的时候，他们公司的采购就通知我，以后的邮件都不要发给那个老外。然后，他们接受的一个机修跟我联系，说后续机器方面的事情时他来负责。经过一段时间的生产，机器完工了，那名机修来验收机器，确认了没问题，他回去就会安排付款。当时我们签的合同时40%预付，40%验收合格后付清，另外20%到货后付清。结果回去后几天都没动静，在一次约我去他们公司谈另外的设备的时候，才突然告知要求我们把机器送到他们厂里才付40%，机器运行1个月没问题后再付。当时提出这个的时候我就不同意，因为合同上要求的东西，我们都做到了，现在到他们该付款了，就随意更改。哪知他们直接走掉了，把我晾在那里。我之后就回去了，考虑再三后，我们还是同意了他们的要求，立马安排车子送货，并过来安装调试好。但是到这个月10号，他们并没有按照约定的时间付20%的尾款。不问还好，问就是“机器一直有问题”。没办法，早料到他们会是这样的人。

原因如下：从最早的时候，合作意向定下来后，他们采购都懒到让我写，于是我把中文格式合同染色一下加上英文翻译发给他们。不料他们的采购在合同里加了软条款，而且软条款写在中文里，英文里并没有。我当即指出来并抄送给老外看，老外看了以后还质问了采购，于是采购没有办法，就让我手写改一下发给他们。其次，自从那个机修接手后，不止一次贬低那个老外，甚至到了诋毁的程度，诸如“这个老外什么都不懂”，“哪里有合同还手写的”。我不知道天底下怎么还有这么不要脸的人，一方面说老外一个月拿多少个w羡慕的很，另外一方面对一个逝者如此的不尊重。第三，他们的新来的采购主管（名片上显示“供应链主管”），收到一份配件的报价，上来就说让我给个实际的价格，不然他下不了手（原话）。我好言说这个价格已经没有空间了，他又问一些报价单上都有的信息，我让他看看报价单，他还说我不要老让他看报价单。最后，我说那份电子报价单前两天刚应他的要求发邮件给他了，更早的时候也按照他们的要求寄顺丰快递给他们纸质档了。最后，他就说了句：好的，我知道了。

其实，除此之外，还有个问题。就是跟一个老客户企图抢那波疫情行情，他投了26000刀，开发了总价60w的模具。目前行情是彻底赶不上了，客户的投资几乎打了水漂，而模具款在供应商那边还是等着要有个交代。虽然他那边有延迟交货贻误我们商机的责任，但是这个问题还是遗留在那里是需要解决掉的。头疼。

不知道大伙儿有没有好点的点子，或者如何放松心态面对这些。谢啦

请听我娓娓道来

当时是很想锁汇，但是简单一查发现，门槛很高，而且我无法预知何时收到客户的款。

嗯，后来有一票是跟客户约定按照人民币的金额来算：先报个人民币给他，然后按当时的利率折算成美金签单，让他付掉定金（同时告知对方扣除后尾款还有多少人民币）。等要交货的时候，再用尾款的人民币来除以这时的汇率，让他按照这个金额付款。同时把合同也更新到2笔付款美金之和。

楼主加油作为一个新人看到这里，只能说楼主很厉害， 感觉再把这些事处理完又会再上一个台阶，加油!!!哎…确实每个都难搞， 只能放平心态，慢慢谈，不要急不要焦虑
有些事情，拖一拖双方都烦了，最后就能解决了
印度和英国客户，我感觉扯一扯，最后他还是会想下新订单给你， 而旧问题，在他下新订单的时候你稍微让点利，就解决了
最后一个，就只能预付款不要了， 给供应商说改一改卖给其他人吧美资公司这里，很明显机修和采购都想要“主动权”，还需要磨合，业务和技术都是你自己一个人搞定吗？厉害！厉害厉害，我也是苏州的。你是不是老赵？我姓狄。可以锁汇，我教你，我都是锁汇的，这样就利润可控，当然前提条件肯定要知道客人大概什么时候付款。加油加油[日本服务器网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]